ENVIOS E DEVOLUÇÕES
Política de Envio
As obras originais e as impressões são cuidadosamente preparadas e embaladas de forma a garantir a sua proteção durante o transporte.
As pinturas originais são enviadas montadas em chassis de madeira e devidamente acondicionadas para preservar a sua integridade. Devido às suas dimensões e características específicas, os envios de obras originais encontram-se atualmente disponíveis apenas para Portugal.
As impressões em tela são enviadas sem chassis, acondicionadas em rolo protetor, permitindo uma maior segurança durante o transporte e possibilitando envios para diferentes destinos.
Após a confirmação do pagamento, a encomenda será processada e expedida no mais curto prazo possível. Os prazos de entrega poderão variar consoante a localização do destinatário e a disponibilidade do serviço de transporte.
Caso tenha alguma questão relativa ao envio da sua encomenda, não hesite em contactar-nos.
Política de Devolução e Troca
Pretendemos que a sua experiência de compra seja plenamente satisfatória.
Caso receba uma obra danificada durante o transporte, deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda, enviando fotografias que permitam avaliar a situação. Após análise, procuraremos encontrar a solução mais adequada, que poderá incluir substituição, reparação ou reembolso.
Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação aplicável aos consumidores em Portugal e na União Europeia, o cliente dispõe, em regra, de um prazo de 14 dias após a receção da encomenda para exercer o seu direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
No entanto, de acordo com a legislação em vigor, este direito não se aplica ao fornecimento de bens produzidos de acordo com especificações do consumidor ou claramente personalizados.
Assim:
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As pinturas originais, por se tratarem de obras únicas e irrepetíveis, não podem ser devolvidas ao abrigo do direito de livre resolução.
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As impressões produzidas especificamente para cada encomenda, nomeadamente em dimensões ou formatos escolhidos pelo cliente, são consideradas produtos personalizados e não são elegíveis para devolução ao abrigo do direito de livre resolução.
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Caso sejam disponibilizados produtos não personalizados e produzidos em série, o direito de livre resolução será aplicável nos termos legalmente previstos.
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Trocas e Reembolsos
Não são aceites devoluções ou trocas por motivos relacionados com preferências pessoais, alteração de gosto, erro na escolha da obra ou das dimensões selecionadas.
Qualquer situação excecional será analisada individualmente, procurando-se sempre uma solução justa e equilibrada para ambas as partes.
Para qualquer questão relacionada com devoluções, trocas ou reembolsos, contacte-nos através dos meios disponibilizados na página de contacto.